Política de privacidade

Atualizado em 20 de setembro de 2026.

O DentalMulti é uma plataforma da ISPSMART TELECOM LTDA, CNPJ 22.593.718/0001-71, para organização de consultórios odontológicos. Para assuntos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail dentalmulti@dentalmulti.com.br ou WhatsApp (31) 99707-5151.

Cadastro, assinatura e uso do serviço Tratamos os dados de identificação e contato fornecidos no cadastro, os dados profissionais e os dados do titular da assinatura, incluindo CPF ou CNPJ e endereço. Eles são utilizados para criar e proteger o acesso, organizar o consultório, prestar suporte e administrar a contratação e as cobranças. Registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança podem acompanhar essas operações.

O consultório define quais informações de pacientes insere no sistema e quais usuários podem acessá-las. O DentalMulti processa essas informações para executar as funcionalidades utilizadas pelo consultório. Solicitações sobre prontuários devem ser encaminhadas ao consultório responsável pelo atendimento; a ISPSMART pode auxiliar nas solicitações relacionadas à plataforma.

Login com Google O login com Google é opcional. Quando escolhido, utilizamos o identificador da conta Google e o e-mail verificado para autenticar o usuário e associar o acesso à conta adequada no DentalMulti. Não solicitamos acesso a mensagens do Gmail, arquivos do Drive ou contatos da conta Google. Também é possível criar acesso com e-mail e senha.

Cobranças e integrações Para cobrar a assinatura, os dados necessários do titular e da contratação são enviados ao Asaas. Os dados de cartão são informados na página de pagamento do provedor. Quando um consultório conecta sua própria conta Asaas para cobrar pacientes, os dados necessários do pagador são encaminhados à conta conectada. As funcionalidades de WhatsApp e assinatura digital dependem das configurações e autorizações do profissional. Integrações externas também seguem as políticas dos respectivos provedores.

Cookies e métricas comerciais Usamos cookies necessários para autenticação e proteção da sessão. Nas páginas do site e de contratação, métricas opcionais só são iniciadas após a escolha “Permitir métricas”. A recusa não impede o cadastro ou o uso do sistema.

Essas métricas identificam o canal de origem, etiquetas de campanha presentes no link, novas visitas, revisitas e etapas como visita aos planos, início e conclusão do cadastro e início da contratação. Uma visita termina após 30 minutos sem atividade registrada; a mudança para outra campanha identificada também inicia uma visita. Não armazenamos nessas métricas endereços IP, URLs completas, conteúdo dos campos ou identificadores de clique dos anúncios. Quando o cadastro é concluído com consentimento, relacionamos a visita à assinatura para apresentar cadastros e pagamentos agregados por origem, sem expor dados clínicos. Um identificador aleatório permite relacionar etapas do mesmo navegador. Os registros próprios de navegação são mantidos por até 90 dias; a escolha de consentimento fica registrada por até 180 dias e o identificador de navegação por até 30 dias.

Com permissão, a tag Google Ads recebe informações técnicas de navegação e o evento de cadastro concluído para medir anúncios. O conteúdo dos campos e os dados de pacientes não são enviados por essa medição. A personalização de anúncios está desativada nesta implementação. A preferência pode ser alterada em “Privacidade das métricas”, no rodapé das páginas comerciais. O tratamento pelo Google segue sua própria política de privacidade.

Os registros de cobranças e pagamentos necessários à gestão das assinaturas são independentes dessas métricas opcionais. Uma cobrança de teste não é contada como pagamento real.

Conservação, segurança e solicitações Os dados operacionais e financeiros são conservados conforme a necessidade do serviço e as obrigações aplicáveis. Encerrar uma assinatura não apaga automaticamente prontuários ou registros financeiros. Solicitações de acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento ou eliminação podem ser encaminhadas ao contato acima. Poderemos confirmar a identidade do solicitante e informar situações em que a conservação seja necessária.

O sistema utiliza autenticação, controle de acesso por consultório e conexões HTTPS. Esses controles não dispensam o cuidado dos usuários com senhas, permissões e dispositivos.